Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung aller Buchhaltungsdienste für Unternehmen, die von MyLedgerMaster angeboten werden, und beschreiben die Rechte und Pflichten zwischen Kunden und unserem professionellen Buchhaltungsdienst. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen, die Registrierung für Buchhaltungsberatungen oder die Inanspruchnahme unserer Buchhaltungsexpertise erkennt der Kunde diese Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie.

2. Dienstleistungserbringung und Engagement

  1. Die Inanspruchnahme unserer Buchhaltungsdienste erfordert eine vorherige Beratung und schriftliche Bestätigung.
  2. Bestimmte Business- oder Premium-Dienste können die Erstellung eines Kundenprofils und die Dokumentation von Präferenzen erfordern.
  3. Buchhaltungsinformationen, Compliance-Strategien und Zugangsdaten sind streng vertraulich und nur für die persönliche Nutzung des Kunden bestimmt.
  4. Die endgültige Entscheidung über die Umsetzung von Buchhaltungsstrategien liegt beim Kunden, der die Verantwortung für seine Entscheidungen innerhalb unserer Empfehlungen übernimmt.

3. Dienstleistungsverträge und Kündigung

  1. Die Dienstleistungsdauer hängt vom gewählten Buchhaltungspaket ab und ist im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegt.
  2. Die Kündigung von Basic-Buchhaltungsdiensten ist ohne Vertragsstrafe bis zu 14 Tage nach der ersten Beratung möglich, vorausgesetzt, es wurden keine spezifischen Analysearbeiten oder Terminplanungen durchgeführt.
  3. Für Business- und Premium-Pakete, die über die erste Beratungsphase hinausgehen, gelten Kündigungsgebühren gemäß dem Dienstleistungsvertrag.
  4. Das Nichterscheinen zu vereinbarten Terminen ohne vorherige Benachrichtigung berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren.

4. Zahlungsbedingungen

  1. Dienstleistungsgebühren sind gemäß dem im Dienstleistungsvertrag detaillierten Zahlungsplan zu entrichten.
  2. Für umfangreichere Buchhaltungsprojekte kann eine Anzahlungsstruktur mit Meilensteinzahlungen angeboten werden.
  3. Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen den geltenden Steuern.
  4. Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt, wobei für alle Transaktionen detaillierte Quittungen ausgestellt werden.

5. Rückerstattungsrichtlinie und Rückgabepolitik

  1. Da MyLedgerMaster professionelle Buchhaltungsdienste und keine Produkte anbietet, bezieht sich unsere Rückerstattungsrichtlinie auf Dienstleistungsqualität und Gebührenstrukturen. Kunden, die unser Basic-Buchhaltungspaket gebucht haben und die Dienstleistungen innerhalb von 72 Stunden nach Unterzeichnung des Dienstleistungsvertrags beenden möchten, erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn keine wesentlichen Arbeiten begonnen haben. Nach diesem Zeitraum oder wenn bereits wesentliche Arbeiten durchgeführt wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Buchhaltungsanalyse, Vorbereitungsarbeiten oder Kommunikation mit Stakeholdern), sind Gebühren nicht erstattungsfähig, aber Dienstleistungen können an die Kundenwartungen angepasst werden.
  2. Für Business- und Premium-Buchhaltungspakete ist die erste Beratungsgebühr unter keinen Umständen erstattungsfähig, da sie wertvolle professionelle Zeit und bereits bereitgestellte Buchhaltungsexpertise darstellt. Die verbleibende Paketgebührenstruktur folgt einer proportionalen Rückerstattungsrichtlinie basierend auf dokumentierten Dienstleistungsmeilensteinen zum Zeitpunkt der Kündigungsanfrage.
  3. Alle Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich an info@myledgermaster.com eingereicht werden und werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
  4. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Drittkosten, die während des Buchhaltungsprozesses entstehen (z.B. Softwarelizenzen, Verwaltungsgebühren), die dem Kunden zu den tatsächlichen Kosten weitergegeben werden.
  5. Rückerstattungsrichtlinie für spezialisierte Buchhaltungsdienste: Für Dienstleistungen, die maßgeschneiderte Buchhaltungsmaterialien und spezifische Buchhaltungsdienste umfassen, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit den gelieferten Buchhaltungsmaterialien nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Überarbeitung zu beantragen. Nach zwei Überarbeitungen und anhaltender Unzufriedenheit können Sie eine teilweise Rückerstattung unter Berücksichtigung der bereits bereitgestellten Buchhaltungsdienste und Arbeitsaufwand beantragen. Wir bemühen uns immer, eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden und die höchste Qualität in unseren Buchhaltungsdiensten zu gewährleisten.

6. Kundenverhalten und Verantwortlichkeiten

  1. Gegenseitiger Respekt und professionelle Kommunikation sind grundlegende Prinzipien während des gesamten Buchhaltungsprozesses.
  2. Kunden sind verpflichtet, genaue Informationen über ihre Buchhaltungsanforderungen, Präferenzen und Compliance-Parameter bereitzustellen.
  3. Zeitnahes Feedback zu Buchhaltungsstrategien und Empfehlungen ist wesentlich, um einen effizienten Buchhaltungsprozess zu gewährleisten.
  4. MyLedgerMaster behält sich das Recht vor, Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu beenden, wenn das Kundenverhalten den Buchhaltungsprozess behindert oder ethische Standards verletzt.

7. Dienstleistungsergebnisse und Garantien

  1. Obwohl wir die höchsten Sorgfaltsstandards einhalten, liegt die endgültige Verantwortung für Buchhaltungsentscheidungen beim Kunden.
  2. Unser Service garantiert umfassende Buchhaltungskenntnisse und Zugang zu unserem exklusiven Partnernetzwerk, kann jedoch nicht die Verfügbarkeit bestimmter spezialisierter Buchhaltungslösungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren.
  3. Buchhaltungsanalysen und -bewertungen werden mit professioneller Sorgfalt durchgeführt, stellen jedoch keine Garantie für zukünftige Buchhaltungsergebnisse dar.
  4. Wir bemühen uns, außergewöhnlichen Service und Wert zu bieten, können jedoch keine spezifischen Compliance-Verbesserungen oder zukünftige Buchhaltungsentwicklungen garantieren.

8. Haftung und Gewährleistung

  1. MyLedgerMaster übernimmt keine Haftung für Schäden, die sich aus Kundenentscheidungen nach unseren Buchhaltungsdienstleistungen ergeben.
  2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
  3. Die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen wird mit größter Sorgfalt aufrechterhalten; jedoch können vorübergehende Störungen aufgrund technischer oder regulatorischer Umstände nicht vollständig ausgeschlossen werden.
  4. Es wird keine Garantie für die Genauigkeit von Buchhaltungsprognosen oder -bewertungen gegeben, da Buchhaltungsumgebungen Änderungen unterworfen sind.

9. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

  1. Alle Buchhaltungsberichte, -analysen und proprietären Methoden bleiben das geistige Eigentum von MyLedgerMaster und dürfen von Kunden nur für persönliche Buchhaltungsentscheidungen verwendet werden.
  2. Die Verbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung unserer Forschungsmaterialien ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
  3. Kundeninformationen und Buchhaltungspräferenzen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie mit strengster Vertraulichkeit behandelt.

10. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen unberührt.
  2. Es gilt ausschließlich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  3. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.